Temeljem odredbi članka 20. statuta Hrvatske udruge kreditnih unija Skupština Udruge na sjednici održanoj 24.11.2011. godine donosi
ETIČKI KODEKS KREDITNIH UNIJA
I OPĆE ODREDBE
Članak 1.
Predmet etičkog kodeksa
Etičkim kodeksom kreditnih unija (u daljnjem tekstu: Etički kodeks) utvrđuju se pravila ponašanja i etička načela na temelju kojih postupaju kreditne unije prilikom obavljanja svoje djelatnosti.
Članak 2.
Sadržaj i svrha etičkog kodeksa
Etički kodeks sadrži etička načela koja su kreditne unije dužne usvojiti kao vlastita načela i kriterij ponašanja.
Kreditne unije primjenjuju etička načela u međusobnim odnosima, u odnosu prema svojim članovima, prema državnim tijelima i prema ostaloj javnosti.
Svrha Etičkog kodeksa je promicanje etičkih i moralnih načela u ponašanju kreditnih unija s ciljem ostvarivanja povjerenja i povećavanja ugleda kreditnih unija.
Etički kodeks sadržava osnovne elemente koje svaka unija mora imati u svojim vlastitim internim aktima.
Prihvaćanjem etičkog kodeksa kreditne unije postavljaju standarde dobrog ponašanja i prakse kao minimum u svom poslovanju.
II ETIČKA NAČELA
Temeljna etička načela
Članak 3.
Etička načela odnosa kreditnih unija prema svojim članovima
Kreditne unije u odnosu prema članovima dužne su :
- poštivati zakonske i druge propise koji reguliraju rad unija,
- u svom ponašanju primjenjivati profesionalna i etička načela i standarde ,
- neprekidno usavršavati svoje znanje i podizati kvalitetu usluga,
- čuvati poslovne tajne,
- osigurati sigurnost informacijskog sustava,
- osigurati transparentnost svih troškova u poslovanju sa članovima,
- ispraviti moguće greške uz brze i korektne odgovore na pritužbe.
Informacije koje unija daje i razmjenjuje sa svojim članovima moraju biti točne i potpune i pravovremene.
Opći uvjeti poslovanja, odnosno sve bitne informacije o uslugama koje unija pruža članovima (kamatne stope, troškovi usluga i dr. ) moraju biti dostupni u svim poslovnicama unije.
Kreditne unije obvezuju se dostavljati osnovne podatke i promjene istih HUKU-u, kako bi jednoobrazno bili predstavljeni javnosti.
Oglašavanje, komunikacija i druge marketinške aktivnosti usmjerene su isključivo prema članovima unije.
Svi podaci i vrijednosni sudovi o članovima kreditne unije i poslovnim partnerima smatraju se povjerljivim podacima (poslovna tajna).
Svi osobni podaci, te podaci o računima članova mogu se otkriti samo u slučajevima određenim zakonom, ili na izravan zahtjev ili pristanak člana.
Zbog zaštite članova kreditne unije u svim transakcijama potrebna je nedvosmislena identifikacija člana.
Član kreditne unije zbog informiranosti i provjere ima pravo pristupa svojim osobnim podacima i svojim podacima na računima.
Zbog zaštite interesa kreditne unije i članova, informatički sustav kreditne unije mora biti posebno zaštićen od neovlaštenog pristupa u banke podataka.
Kreditna unija internim aktima propisuje postupak podnošenja i način rješavanja pritužbi članova. Ukoliko član kreditne unije uoči grešku u poslovanju i o tome izvjesti u pisanom obliku, kreditna unija će odmah, provjeriti navode i bez odgađanja ispraviti eventualnu grešku.
U slučajevima financijskih teškoća, vodeći računa o zajedničkim i pojedinačnim interesima svojih članova, te s obzirom na činjenicu da je kreditna unija po definiciji financijska institucija članova koji imaju zajednički interes i zajedno djeluju sa ciljem unapređenja i zaštite međusobnog interesa na načelu financijske uzajamnosti, kreditna unija će učiniti sve potrebno, ukoliko je moguće, da se član financijski konsolidira.
Članak 4.
Etička načela u odnosima zaposlenika
Kreditne unije su financijske institucije, u kojima uspješna poslovna suradnja počiva na otvorenosti, poštenju i povjerenju .
Znanje i kompetentnost osnovni su preduvjet uspješne poslovne suradnje, pa će svaka unija u okviru svojih mogućnosti stručno osposobljavati svoje zaposlenike.
Svi zaposlenici moraju biti upoznati i sa Etičkim kodeksom.
Kreditna unija među svojim zaposlenicima graditi će odnose na međusobnom razumijevanju, poštovanju i suradnji.
Članak 5.
Etička načela u odnosima između kreditnih unija
Kreditne unije u međusobnim odnosima ponašati će se pošteno, korektno i kolegijalno.
Radeći na podizanju vlastitog poslovnog ugleda svaka kreditna unija djeluje pozitivno i u zajedničkom interesu .
Ako kreditna unija, članica HUKU-a dođe u financijske poteškoće, negativan „domino“efekt mogu osjetiti sve unije.
Kreditna unija u teškoćama, koja je članica HUKU-a, dužna je o navedenom izvijestiti HUKU. Predsjednik udruženja hitno će sazvati sastanak na kojem će se pokušati naći rješenje za istu.
Članak 6.
Prijelazne i završne odredbe
Ovaj Etički kodeks stupa na snagu danom donošenja, a sve članice HUKU-a dužne su uskladiti svoje poslovanje u roku od šest mjeseci od donošenja.
Zagreb, 24.11.2011. godine
